El Gobierno de Puebla pondrá en marcha un programa en radio, televisión y plataformas digitales para escuchar de forma directa las quejas y denuncias de la población. La estrategia contempla la habilitación de 10 líneas telefónicas, mediante las cuales se recibirán reportes ciudadanos que serán clasificados según su ámbito de competencia.
De acuerdo con el gobernador Alejandro Armenta, los casos relacionados con servicios públicos municipales serán enviados a las autoridades correspondientes para su atención inmediata.
Mientras tanto, las denuncias de carácter penal serán notificadas a la Fiscalía General del Estado, y los asuntos vinculados al Poder Judicial se canalizarán por la vía institucional correspondiente.
El mandatario enfatizó que su administración no intervendrá en decisiones de jueces o magistrados, aunque sí fungirá como enlace para que las denuncias lleguen a las instancias adecuadas.
Respecto al desempeño de su gabinete, llamó a asumir las críticas como parte del ejercicio público y utilizarlas para mejorar la atención a la ciudadanía.
También pidió distinguir entre cuestionamientos legítimos y ataques desde cuentas automatizadas, al señalar que estos últimos deben tomarse con cautela y sin sobredimensionar su impacto.
