El Gobierno del Estado de Puebla, a través de la Secretaría de Seguridad Pública de Puebla (SSP), pondrá en marcha el próximo 31 de marzo un nuevo sistema de Despacho Asistido por Computadora (CAD), con el objetivo de optimizar la atención de emergencias en la entidad. Este sistema permitirá recibir llamadas al 9-1-1, gestionar incidentes y coordinar el envío de unidades de manera más eficiente, además de incorporar mejoras tecnológicas que fortalecen la capacidad de respuesta.
Entre las principales innovaciones destaca la incorporación de 12 servidores adicionales, lo que permitirá que cada Arco de Seguridad o Centro de Atención a Llamadas de Emergencias (CALLE) opere de forma autónoma, evitando afectaciones ante posibles fallas del sistema central.
Asimismo, el nuevo modelo integra herramientas de telemedicina mediante videollamadas, con ocho licencias destinadas al personal del Sistema de Urgencias Médicas Avanzadas (SUMA), lo que facilitará la atención inmediata en casos médicos.
El sistema también contempla la visualización de video en tiempo real con acceso a cámaras cercanas a los incidentes, así como tecnología de lectura de placas para apoyar en la localización de vehículos con reporte de robo.
Adicionalmente, se incorporan botones de alertamiento personalizables para establecimientos y mejoras en la aplicación Emergencias 9-1-1 Puebla, ampliando las herramientas disponibles para la ciudadanía.
Como parte de la modernización, el CAD incluirá un módulo de análisis de datos que permitirá generar productos de inteligencia como mapas de calor, relojes criminológicos e interrelación de información.
Con estas acciones, el gobierno estatal reafirma su compromiso con la innovación tecnológica para fortalecer la seguridad y mejorar la atención oportuna a emergencias.
